Im eCommerce-Shop finden Retouren in großer Zahl statt. Im Gegensatz zu stationären Geschäften können Kunden einen Artikel wirklich analysieren und erst nach Zufriedenheit kaufen. Die Schwierigkeit einer solchen Auswahl führt zu einer höheren Anzahl von Gewinnen auf dem Online-Markt. Wenn es um die Rücksendung von Produkten geht, haben Kunden mehrere Gründe, das Produkt zurückzugeben. Gründe wie Größenproblem, ein defektes oder beschädigtes Produkt oder sogar Unzufriedenheit mit dem Artikel usw.
Daher kann die Verwaltung der Rücksendungen unglaublich mühsam sein, falls die Rücksendungen übermäßig hoch sind. Daher können Händler mit Hilfe des PrestaShop Return Manager-Add-Ons ihre Rücksendungen einfach verwalten.
Prestashop Return Manager Addon
Prestashop Retourenmanager-Addon ist ein funktionsreiches Add-On, das bei der effizienten Abwicklung von Kundenretouren hilft. Darüber hinaus bietet dieses Add-on Tausende von Funktionen um den Rückgabeprozess zu erleichtern. Darüber hinaus wurde das Modul über 500 Mal im PrestaShop Addon Store heruntergeladen.
Das Prestashop Return Manager Module bietet einige unglaubliche Funktionen:
Hauptfunktionen des PrestaShop Return Manager Addons:
1. Prestashop-Rückgabeprodukt-Addon bietet den Kunden eine Rückkehrwahl
Mit diesem Prestashop-Add-on können Händler ihren Kunden drei Rückgabeoptionen anbieten: Gutschrift, Rückerstattung und Ersatz. Darüber hinaus werden Kunden, während sie Rückgabeanfragen stellen, mit der Alternative aufgefordert, ein Guthaben im Geschäft zu erhalten, das dem Produktbetrag entspricht. Darüber hinaus können sie einfach entweder eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz verlangen.
2. Erstellen Sie Rückgaberichtlinien mit dem Prestashop Order Return Manager Module
Das Prestashop Order Return Manager Modul ermöglicht die Einrichtung der Rückgaberichtlinien. Darüber hinaus können die Rücksendebedingungen auf der Bestellrücksendeseite hervorgehoben werden. Bestimmen Sie den Zeitraum, innerhalb dessen der Kunde mit der gewünschten Rendite rechnen kann.
3. Kunden nach dem Grund für die Rücksendung fragen
Mit Hilfe des PrestaShop Retourenmanager-Moduls können gängige Retourengründe hinzugefügt und im Retourenformular weiter dargestellt werden. Dadurch können Kunden ihren Rückgabegrund einfach aus der Dropdown-Liste auswählen.
Der größte Vorteil der Frage nach einem Rückgabegrund besteht darin, dass dies den Händlern hilft, die Produktprobleme zu verstehen. Auf diese Weise können sie einige Produktänderungen vornehmen und die negativen Auswirkungen auf den Verkauf dieses bestimmten Produkts verringern.
4. Rückgabe im Namen des Kunden
Falls Kunden bei der Abgabe der Rücksendeanfrage auf ein Problem stoßen, können Händler mit Hilfe des PrestaShop Order Return Manager die Rücksendeanfrage in ihrem Namen stellen. Darüber hinaus müssen Kunden dem E-Händler ihre E-Mail-Adresse und Referenz-ID mitteilen.
5. Das Prestashop Order Return Manager Addon ermöglicht die Überprüfung ausstehender Retouren
Unter der Liste Ausstehende Rückgaben werden alle Rückgabeanforderungen angezeigt, die vom Client gestellt werden. Weitere Store-Administratoren können die Rückgabe von dort aus genehmigen oder ablehnen. Der Rücksendegrund kann überprüft und sogar die Kommentare der Kunden hinterlassen werden.
6. Richten Sie mehrere Geschäftsadressen ein
Mit Hilfe von Mit dem Prestashop Order Return Manager-Modul können Ladenbesitzer problemlos mehrere Ladenadressen hinzufügen. Darüber hinaus ermöglichen diese Geschäftsstandorte den Kunden, zum Zeitpunkt der Abgabe einer Rückgabeanfrage ihr nahegelegenes Geschäft auszuwählen.
Außerdem wird der Rücksendeschein erstellt, sobald die Rücksendung genehmigt wurde. Dieser Rücksendeschein besteht aus den Rücksenderichtlinien sowie einem Rücksendeetikett. Außerdem muss der Kunde das Etikett auf dem Paket anbringen und es an die gewählte Geschäftsadresse senden.
7. Aktivieren Sie die Deaktivierung der Produktauswahl für den Austausch mit dem PrestaShop Return Manager Add-on
Im Falle eines Ersatzes können die Online-Kunden explizite Artikel auswählen, wenn die Auswahl über die Administratoroberfläche des Prestashop Order Return Manager-Add-Ons erfolgt. Darüber hinaus senden die Online-Kunden ebenfalls die Gesamtbestellung zurück, wenn der Online-Shop-Administrator diese Option aktiviert.
Zusammenfassung
Die Verwaltung der Kundenrückgabeanforderung ist eine schwierige Aufgabe und äußerst zeit- und arbeitsaufwendig. Darüber hinaus spielt das RMA-System in einem E-Commerce-Shop eine entscheidende Rolle. Dieses System hilft Händlern, die Kundenanfrage einfach zu verwalten. Darüber hinaus können Kunden das Produkt sowohl zurückgeben als auch zurückerstatten.
Verwalten Sie Rücksendeanfragen für jede Bestellung von Kunden und Gastkunden mit diesem Prestashop-Add-On.
