El éxito de cualquier tienda de comercio electrónico se puede medir por la cantidad de conversiones que genera. Además, la experiencia de pago se correlaciona directamente con la tasa de conversión.
Puede anticipar más conversiones cuanto más simple sea el proceso de pago. A todo el mundo le desagrada lidiar con cosas complicadas e ilógicas, después de todo.
El proceso de pago de una sola página o de varias páginas ha sido durante mucho tiempo un tema de discusión. Ambas estrategias tienen ventajas y desventajas.
Los clientes anhelan la simplicidad.
Los consumidores dependen cada vez más de la comodidad a medida que las compras en línea se trasladan rápidamente a dispositivos móviles. Si su procedimiento de pago en línea es demasiado complicado, puede perder ventas y rechazar clientes. Los expertos en comercio electrónico han discutido durante años si un pago de una página o de varios pasos es la mejor opción para una tienda en línea.
En este artículo se analizan los pros y los contras de tener dos procedimientos de pago diferentes (pago de una página y de varios pasos), así como sus diferencias.
Una página de pago
El contenido de la cesta, las direcciones de facturación y envío, las opciones de envío y la información de pago se muestran en una página durante un pago de una página. Los pagos de una página se implementaron inicialmente en un esfuerzo por optimizar el proceso de compra con menos clics y páginas.
Ventajas de los pagos de una página
Menos clics:
Los clientes que pagan en tiendas de comercio electrónico con un pago de una página deben hacer menos clics que aquellos que lo hacen en tiendas con un pago de varias páginas.
Parece ser más simple:
Al principio, los pagos de una página pueden parecer más fáciles de completar porque implican menos pasos, lo que puede atraer a los clientes que tienen poco tiempo.
Inconvenientes de los pagos de una página
Es espantoso.
Algunos minoristas pueden pensar que poner toda la información de pago en una sola página facilitará que los clientes paguen. Los clientes pueden sentirse intimidados por las largas páginas de formulario y, como resultado, eliminar todo su carrito de compras. Sin mencionar que el desplazamiento interminable puede hacer que los clientes se pierdan o se confundan durante el proceso de pago.
Velocidad lenta del sitio
El tiempo de carga de su sitio web puede aumentar si hace que una gran cantidad de contenido quepa en una página. Siempre tenga en cuenta que los consumidores prefieren comprar en línea porque generalmente es más rápido y más conveniente que hacerlo en persona. Dicho esto, un pago lento puede ser suficiente para que un cliente potencial busque los mismos productos en otro lugar.
Pagos de varios pasos
Los pasos de un pago están dispersos en varias páginas en pagos de varios pasos.
Por lo general, los clientes deben ingresar manualmente su método de envío preferido, las direcciones de envío y facturación, y la información de pago cuando usan este tipo de pago.
Aunque requiere más tiempo por parte del cliente, algunos compradores en línea prefieren los pagos con varios clics porque le dan al cliente una oportunidad adicional de verificar que todos los detalles del pedido son precisos antes de enviar el pedido.
Ventajas de las compras en varios pasos
Recopilación de correos electrónicos.
Al dividir el proceso de pago en varias páginas y pasos, los minoristas pueden recopilar información crucial del cliente. Incluso si un cliente elige dejar su carrito de compras vacío sin realizar una compra, los comerciantes aún pueden recopilar su dirección de correo electrónico al comienzo del proceso de pago.
Diseño.
Puede mostrar claramente los campos de formulario y las opciones de envío cuando el proceso de pago abarca varias páginas. Dado que parece menos intimidante y es más fácil de completar, algunos podrían argumentar que es preferible tener varias páginas cortas de formularios de clientes que tener una página larga.
Analytics.
Cuando tiene un pago de varios pasos, puede usar Google Analytics para determinar dónde abandonan los clientes su proceso de pago.
Desventaja de los pagos de varios pasos
Horario
Los clientes que prefieren un pago de una página y piensan que su proceso de pago lleva demasiado tiempo pueden renunciar a la transacción por completo.
Longitud
Un proceso de pago solo debe tener tres o cuatro pasos como práctica recomendada. Los clientes abandonarán sus carritos en las cajas con demasiados pasos, lo que le costará una venta a su empresa. Asegúrese de mostrar a los clientes cuántos pasos quedan en el proceso de pago para que puedan finalizar sus compras.
Conclusión
A pesar de todos los beneficios y desventajas, algunas de las marcas más conocidas del mundo emplean pagos de una sola página y de varias páginas.
Puede ser tedioso elegir uno. Antes de introducir uno en su tienda, debe sopesar cuidadosamente sus opciones.
Si no estás 100% seguro de cuál es mejor, te recomiendo elegir el Superpago de una página. Debido a que los propietarios de las tiendas están más preocupados por brindarles a los clientes una forma de completar sus transacciones en una sola sesión que en exigirles que sigan varios pasos, el pago de una sola página ahora está superando al pago de varias páginas.
Piensa en esto: Visitas una tienda física. Se dirige a uno de los mostradores de pago después de elegir su compra para realizar el pago. ¿Qué contador estás buscando? El que toma menos tiempo para pagar y retirar de la tienda porque el mostrador está menos ocupado. Las tiendas en línea funcionan de manera similar. Los compradores quieren irse tan pronto como puedan.
Pago de una página de Knowband
Nuestro pago de una página ofrece una serie de características útiles que mejoran y agilizan el proceso de compra en su tienda. PrestaShop, OpenCart, Magento y Magento 2 admiten el módulo.
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