En la tienda de comercio electrónico, las devoluciones se producen en cantidades masivas. A diferencia de las tiendas físicas, los clientes pueden analizar un artículo genuinamente y comprarlo únicamente después de estar satisfechos. La dificultad de tal elección se traduce en un mayor número de beneficios en el mercado online. Cuando se trata de devolver productos, los clientes tienen varias razones para devolver el producto. Razones que incluyen problemas de tamaño, un producto defectuoso o dañado, o incluso insatisfacción con el artículo, etc.
Por lo tanto, administrar las devoluciones puede ser increíblemente problemático en caso de que las devoluciones sean excesivas. Por lo tanto, con la ayuda del complemento PrestaShop Return Manager, los comerciantes de la tienda pueden administrar fácilmente sus devoluciones.
Complemento de administrador de devolución de Prestashop
Complemento de administrador de devoluciones de Prestashop es un complemento repleto de funciones que ayuda a gestionar las devoluciones de los clientes de forma eficiente. Además, este complemento proporciona miles de funciones para facilitar el proceso de devolución. Además, el módulo se ha descargado más de 500 veces en la tienda de complementos de PrestaShop.
El módulo administrador de devoluciones de Prestashop ofrece algunas características increíbles:
Características clave de PrestaShop Return Manager Addon:
1. Complemento de devolución de producto de Prestashop ofrece opciones de devolución a los clientes
Este complemento de Prestashop permite a los comerciantes ofrecer tres opciones de devolución a los clientes: crédito, reembolso y reemplazo. Además, mientras los clientes realizan solicitudes de devolución, se les indicará la alternativa para lograr créditos en la tienda que valgan la cantidad del producto. Además, simplemente pueden solicitar un reembolso completo o un reemplazo.
2. Cree políticas de devolución con el módulo administrador de devolución de pedidos de Prestashop
El módulo administrador de devolución de pedidos de Prestashop permite configurar las políticas de devolución. Además, se pueden resaltar los términos y condiciones de devolución en la página de devolución del pedido. Determinar el plazo dentro del cual el cliente puede anticipar la devolución deseada.
3. Pregunte a los clientes el motivo de la devolución.
Con la ayuda del módulo Administrador de devoluciones de PrestaShop, se pueden agregar motivos de devolución comunes y mostrar más información en el formulario de devolución. Como resultado, los clientes pueden elegir fácilmente el motivo de la devolución de la lista desplegable.
El mayor beneficio de solicitar un motivo de devolución es que ayudará a los comerciantes a comprender los problemas del producto. De esta manera, pueden traer algunos cambios de producto y pueden disminuir el impacto negativo en las ventas de ese producto específico.
4. Devolución en nombre del cliente
En caso de que los clientes se enfrenten a algún tipo de problema al realizar la solicitud de devolución, con la ayuda del Gestor de devoluciones de pedidos de PrestaShop, los comerciantes pueden realizar la solicitud de devolución en su nombre. Además, los clientes deben proporcionar su dirección de correo electrónico y su identificación de referencia al comerciante electrónico.
5. El complemento del administrador de devolución de pedidos de Prestashop permite verificar las devoluciones pendientes
En la lista de Devoluciones pendientes, se mostrarán todas las solicitudes de devolución planteadas por el cliente. El administrador de la tienda adicional puede aprobar y rechazar la devolución desde allí. Se puede comprobar el motivo de la devolución e incluso los comentarios dejados por los clientes.
6. Configure varias direcciones de tiendas
Con la asistencia de Con el módulo administrador de devolución de pedidos de Prestashop, los propietarios de tiendas pueden agregar fácilmente varias direcciones de tiendas. Además, estas ubicaciones de tiendas permitirán a los clientes elegir su tienda cercana al momento de realizar una solicitud de devolución.
Además, el comprobante de devolución se generará una vez que se apruebe la devolución. Este comprobante de devolución consta de las pautas de devolución y de una etiqueta de devolución. Además, el cliente debe pegar la etiqueta al paquete y, además, enviarlo a la dirección de la tienda elegida.
7. Habilite la desactivación de la selección de productos para su reemplazo usando el complemento PrestaShop Return Manager
En el caso de un reemplazo, los clientes en línea pueden elegir elementos explícitos si la elección se realiza desde la interfaz de administrador del complemento del administrador de devolución de pedidos de Prestashop. Además, los clientes online también devuelven el pedido global si el administrador de la tienda online activa esta opción.
Conclusión
Gestionar la solicitud de devolución del cliente es una tarea difícil y requiere mucho tiempo y esfuerzo. Además, en una tienda de comercio electrónico, el sistema RMA juega un papel vital. Este sistema ayuda a los comerciantes a gestionar la solicitud del cliente fácilmente. Además, los clientes también pueden devolver y reembolsar el producto.
Administre las solicitudes de devolución para cualquier pedido realizado por el cliente y el cliente invitado utilizando este complemento de Prestashop.
