Le succès de toute boutique e-commerce peut être mesuré par la quantité de conversions qu'elle génère. De plus, l'expérience de paiement est directement corrélée au taux de conversion.
Vous pouvez anticiper plus de conversions plus le processus de paiement est simple. Tout le monde n'aime pas s'occuper de choses compliquées et illogiques, après tout.
Le paiement sur une seule page ou sur plusieurs pages est depuis longtemps un sujet de discussion. Les deux stratégies ont des avantages et des inconvénients.
Les clients aspirent à la simplicité.
Les consommateurs deviennent de plus en plus dépendants de la commodité à mesure que les achats en ligne passent rapidement au mobile. Si votre procédure de paiement en ligne est trop compliquée, vous risquez de perdre des ventes et de refuser des clients. Les experts du commerce électronique se demandent depuis des années si un paiement en une page ou en plusieurs étapes est le meilleur choix pour une boutique en ligne.
Les avantages et les inconvénients d'avoir deux procédures de paiement différentes - une page et des paiements en plusieurs étapes - ainsi que leurs différences sont discutés dans cet article.
Une page de paiement
Le contenu du panier, les adresses de facturation et d'expédition, les choix d'expédition et les informations de paiement sont tous affichés sur une seule page lors d'une paiement en une page. Les paiements en une page ont été initialement mis en place dans le but de rationaliser le processus d'achat avec moins de clics et de pages.
Avantages des paiements en une page
Moins de clics :
Les clients qui effectuent leurs achats dans des magasins de commerce électronique avec une page de paiement doivent faire moins de clics que ceux qui le font dans des magasins avec un paiement sur plusieurs pages.
Il parait que c'est plus simple :
Les paiements d'une page peuvent sembler plus simples à réaliser car ils impliquent moins d'étapes, ce qui peut plaire aux clients qui manquent de temps.
Inconvénients des paiements en une page
C'est effrayant.
Certains détaillants pourraient penser que mettre toutes les informations de paiement sur une seule page facilitera le paiement des clients. Les clients peuvent être intimidés par de longues pages de formulaire et supprimer l'intégralité de leur panier en conséquence. Sans oublier que le défilement sans fin peut entraîner la perte ou la confusion des clients lors du processus de paiement.
Vitesse du site lente
Le temps de chargement de votre site Web peut augmenter si vous faites tenir beaucoup de contenu sur une seule page. Gardez toujours à l'esprit que les consommateurs préfèrent acheter en ligne, car c'est généralement plus rapide et plus pratique que de le faire en personne. Cela étant dit, un paiement lent peut suffire à inciter un client potentiel à rechercher les mêmes produits ailleurs.
Paiements en plusieurs étapes
Les étapes d'un paiement sont dispersées sur plusieurs pages dans les paiements en plusieurs étapes.
Les clients sont généralement tenus de saisir manuellement leur méthode d'expédition préférée, leurs adresses d'expédition et de facturation et leurs informations de paiement lorsqu'ils utilisent ce type de paiement.
Bien que cela demande plus de temps au client, les paiements multi-clics sont en fait préférés par certains acheteurs en ligne car ils donnent au client une chance supplémentaire de vérifier que tous les détails de la commande sont exacts avant de soumettre la commande.
Avantages des paiements en plusieurs étapes
Collecte d'e-mails.
En divisant la procédure de paiement en plusieurs pages et étapes, les détaillants peuvent recueillir des informations cruciales sur les clients. Même si un client choisit de laisser son panier vide sans effectuer d'achat, les commerçants peuvent toujours collecter leur adresse e-mail au début du processus de paiement.
Disposition.
Vous pouvez afficher clairement les champs de formulaire et les options d'expédition lorsque le processus de paiement s'étend sur plusieurs pages. Étant donné qu'il semble moins intimidant et plus simple à remplir, certains pourraient dire qu'il est préférable d'avoir plusieurs pages courtes de formulaires client plutôt qu'une seule longue page.
Analytique.
Lorsque vous avez un paiement en plusieurs étapes, vous pouvez utiliser Google Analytics pour déterminer où les clients quittent votre processus de paiement.
Inconvénients des paiements en plusieurs étapes
Temps
Les clients qui préfèrent un paiement en une page et pensent que votre processus de paiement prend trop de temps peuvent abandonner complètement la transaction.
Longueur.
Une caisse ne devrait comporter que trois à quatre étapes comme meilleure pratique. Les clients abandonneront leurs paniers aux caisses avec trop d'étapes, ce qui coûtera une vente à votre entreprise. Assurez-vous de montrer aux clients le nombre d'étapes restantes dans le processus de paiement afin qu'ils puissent terminer leurs achats.
Conclusion
Malgré tous les avantages et les inconvénients, certaines des marques les plus connues au monde utilisent des paiements sur une seule page et sur plusieurs pages.
Il peut être fastidieux d'en choisir un. Avant d'en introduire un dans votre boutique, vous devez soigneusement peser vos options.
Si vous n'êtes pas sûr à 100 % de celui qui est le meilleur, je vous recommande de choisir le Superpaiement d'une page. Parce que les propriétaires de magasins sont plus soucieux de donner aux clients un moyen d'effectuer leurs transactions en une seule séance que de leur demander de suivre plusieurs étapes, le paiement sur une seule page devance désormais le paiement sur plusieurs pages.
Pensez-y : vous visitez un magasin physique. Vous vous rendez à l'un des comptoirs de paiement après avoir choisi votre achat pour effectuer le paiement. Quel compteur recherchez-vous ? Celui qui prend moins de temps pour payer et passer en caisse du magasin car le comptoir est moins achalandé. Les boutiques en ligne fonctionnent de la même manière. Les acheteurs veulent partir dès qu'ils le peuvent.
Commande d'une page Knowband
Nos paiement en une page offre un certain nombre de fonctionnalités utiles qui améliorent et accélèrent le processus d'achat dans votre magasin. PrestaShop, OpenCart, Magento et Magento 2 prennent tous en charge le module.
Savoir plus:
