Dans toute entreprise, obtenir le retour d'un produit d'un acheteur apparaît comme une mission encombrante en raison des nombreuses formalités et maux de tête liés à l'ensemble de la méthode. L'expérience entière peut être un cauchemar inoubliable s'il n'y a pas de dispositions harmonieuses concernant la politique de retour efficace. En raison de ces tracas croissants avec la politique de retour, les clients et les agences de commerce électronique paient un taux élevé et l'accord avec le déficit entre eux se prépare à un rythme plus rapide.
Ce problème souhaite être vérifié de toute urgence afin d'améliorer le fonctionnement d'un propriétaire de magasin de commerce électronique parmi ses concurrents d'entreprise. Pour simplifier l'ensemble de la politique de retour et rationaliser l'ensemble de la méthode, les agences de commerce électronique adoptent de plus en plus le Module complémentaire Prestashop Return Manager qui a révolutionné toute la méthode de retour des produits.
L'extension Prestashop Return Manager de Knowband est un module réussi pour votre boutique de commerce électronique. Il offre de nombreuses fonctionnalités qui le rendent bénéfique tant pour les clients que pour le propriétaire du magasin. Découvrez les fonctionnalités de ce module dans ce blog.
Principales caractéristiques de Gestionnaire de retour Prestashop addon:
1. Donne un choix aux clients
Avec l'aide de l'extension Prestashop Order Return Manager, l'administrateur du magasin permet aux clients de retourner les produits et a trois choix: crédit, remboursement et remplacement. Lorsque les clients placent les demandes de retour, ils sont invités à choisir parmi les options de la manière dont ils souhaitent récupérer leur argent.
Ils peuvent soit l'obtenir crédité sur le compte du site et l'utiliser plus tard, soit se faire rembourser l'intégralité du montant et enfin faire remplacer le produit.
2. Gestionnaire de retour Prestashop Permet Administrateur pour créer les politiques de retour
Donnant le pouvoir à l'administrateur du magasin, l'administrateur du magasin peut facilement créer les politiques de retour selon les besoins. L'administrateur peut également mettre en évidence les conditions générales de retour sur la page de retour. De plus, ils peuvent spécifier la période après laquelle les retours ne peuvent pas être effectués avec le module de gestion des retours de commandes Prestashop.
3. Postez une requête pour le retour
Le module Prestashop RMA dispose d'une fonctionnalité avec laquelle l'administrateur du magasin peut demander la raison pour laquelle la demande de retour du produit est passée. Les clients peuvent simplement choisir parmi les options proposées dans le menu déroulant. Avec cette fonctionnalité de l'addon Prestashop Return Product, l'administrateur du magasin sera en mesure de comprendre les zones à rectifier.
4. Qui devrait payer les frais d'expédition?
À chaque demande de retour, l'administrateur du magasin peut spécifier si les frais d'expédition seront remboursés ou non. L'addon PrestaShop Return Manager permet au commerçant de la boutique en ligne de définir les motifs de retour en fonction des exigences.
5. L'administrateur du magasin peut créer un retour au nom du client
Avec le gestionnaire de retours de commandes PrestaShop, l'administrateur du magasin peut effectuer une demande de retour au nom du client. Cela se produit lorsque le client a du mal à faire de même et qu'en fournissant l'adresse e-mail et l'ID de commande, l'administrateur peut le faire à partir du back-end.
6. Ajouter une image pour les défauts des produits
L'addon de produit de retour Prestashop a une fonctionnalité où les clients peuvent télécharger des images des produits défectueux qu'ils ont reçus lors du retour.
7. Vérifiez les statistiques dans le back-end
Avec l'addon Prestashop Order Refund, l'administrateur du magasin peut contrôler les différentes statistiques de retour des clients. Que les demandes de retour soient en attente, que les demandes soient actives ou s'il souhaite voir tous les retours réussis, il peut le faire avec l'addon Prestashop Order Return Manager.
Avec quelques filtres dans l'admin-end, l'administrateur peut vérifier les retours, modifier le statut de retour, l'historique des retours et bien plus encore depuis le back-end.
8. Permettre aux clients d'annuler la demande de retour
Avec le Return Manager pour Prestashop, l'administrateur peut permettre aux clients d'annuler les demandes de retour. Le commerçant du magasin peut facilement activer ou désactiver cette fonctionnalité depuis le back-end.
9. Les clients peuvent créer un nouveau ticket
Dans le cas où les clients auraient des préoccupations concernant leurs commandes, ils peuvent émettre un ticket même après l'approbation de la demande de retour.
10. Personnalisez les e-mails
Le module Prestashop Replacement Manager est activé avec 6 modèles intégrés qui peuvent être configurés en fonction du contenu de l'e-mail en conséquence.
11. CSS et JS personnalisés
L'administrateur du magasin peut apporter les modifications nécessaires dans le module complémentaire Prestashop Replacement Manager via le CSS personnalisé et le JS.
12. Gestionnaire de retour Prestashop is GDPR conforme
L'extension Prestashop Return Manager est compatible GDPR, réactive et compatible avec tous les navigateurs.
13. Activer désactiver la sélection de produit pour le remplacement
En cas de remplacement, les clients peuvent sélectionner quelques produits si l'administrateur les a activés depuis le back-end de l'extension Prestashop Order Return Manager.
14. Activer désactiver toute la commande
Les utilisateurs en ligne peuvent également retourner la commande globale si l'administrateur de la boutique en ligne active cette option.
15. Champ personnalisé
Le commerçant en ligne peut créer plusieurs champs personnalisés à partir de l'interface d'administration de l'extension de commande de remboursement Prestashop. Le commerçant du magasin peut définir des noms de blocs de champs personnalisés, appliquer des validations et également définir une valeur par défaut (si nécessaire). L'administrateur peut faire de n'importe quel champ un champ obligatoire.
Dernier mot pour le gestionnaire de retour Prestashop:
Ainsi, lorsque vous avez installé et configuré le module Prestashop Order Return Manager sur votre boutique de commerce électronique, vous donnez à vos clients la possibilité de magasiner davantage sans trop réfléchir. Il a réduit les charges de formalités, de paperasse et de complications qui n'étaient pas sollicitées lors de la demande de retour de produit.
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