Dans la boutique de commerce électronique, les retours ont lieu en grand nombre. Contrairement aux magasins physiques, les clients peuvent analyser un article de manière authentique et l'acheter uniquement après avoir été satisfaits. La difficulté d'un tel choix se traduit par un nombre plus élevé de bénéfices sur le marché en ligne. Lorsqu'il s'agit de retourner des produits, les clients ont plusieurs raisons de retourner le produit. Raisons incluant un problème de taille, un produit défectueux ou endommagé, ou même une insatisfaction avec l'article, etc.
Par conséquent, la gestion des retours peut être incroyablement gênante si les retours sont excessifs. Ainsi, avec l'aide du module complémentaire PrestaShop Return Manager, les commerçants en magasin peuvent facilement gérer leurs retours.
Module complémentaire de gestionnaire de retour Prestashop
Module complémentaire de gestion des retours Prestashop est un module complémentaire riche en fonctionnalités qui aide à gérer efficacement les retours des clients. De plus, ce module complémentaire fournit des milliers de fonctionnalités pour faciliter le processus de retour. De plus, le module a été téléchargé plus de 500 fois sur la boutique d'addon PrestaShop.
Le module de gestion des retours Prestashop offre des fonctionnalités incroyables :
Fonctionnalités clés du module complémentaire PrestaShop Return Manager :
1. Module complémentaire de retour de produit Prestashop offre un choix de retour aux clients
Cet addon Prestashop permet aux commerçants de proposer trois choix de retour aux clients : crédit, remboursement et remplacement. De plus, pendant que les clients soumettent des demandes de retour, ils seraient invités à obtenir des crédits en magasin qui valent le montant du produit. De plus, ils peuvent simplement demander soit un remboursement complet, soit un remplacement.
2. Créez des politiques de retour avec le module de gestion des retours de commande Prestashop
Le module de gestion des retours de commandes Prestashop permet de configurer les politiques de retour. De plus, les conditions de retour sur la page de retour de la commande peuvent être mises en évidence. Déterminez le délai dans lequel le client peut anticiper le rendement souhaité.
3. Demandez aux clients la raison du retour
Avec l'aide du module PrestaShop Return Manager, les raisons de retour courantes peuvent être ajoutées et présentées davantage dans le formulaire de retour. Par conséquent, les clients peuvent facilement choisir le motif de leur retour dans la liste déroulante.
Le plus grand avantage de demander un motif de retour est que cela aidera les commerçants à comprendre les problèmes du produit. De cette façon, ils peuvent apporter des modifications au produit et réduire l'impact négatif sur les ventes de ce produit spécifique.
4. Retour au nom du client
Si les clients rencontrent un problème lors de la demande de retour, avec l'aide de PrestaShop Order Return Manager, les marchands peuvent effectuer la demande de retour en leur nom. De plus, les clients doivent fournir leur adresse e-mail et leur identifiant de référence au e-commerçant.
5. Le module complémentaire du gestionnaire de retour de commande Prestashop permet de vérifier les retours en attente
Sous la liste des retours en attente, toutes les demandes de retour soulevées par le client seront affichées. Un autre administrateur du magasin peut approuver ou refuser le retour à partir de là. Le motif du retour peut être vérifié et même les commentaires laissés par les clients.
6. Configurer plusieurs adresses de magasin
Avec l'aide de le module de gestion des retours de commandes Prestashop, les propriétaires de magasins peuvent facilement ajouter plusieurs adresses de magasins. De plus, ces emplacements de magasins permettront aux clients de choisir leur magasin le plus proche au moment de faire une demande de retour.
De plus, le bon de retour sera généré une fois le retour approuvé. Ce bon de retour comprend les directives de retour ainsi qu'une étiquette de retour. En outre, le client doit apposer l'étiquette sur le colis et l'envoyer à l'adresse de magasin choisie.
7. Activez la désactivation de la sélection de produits pour le remplacement à l'aide du module complémentaire PrestaShop Return Manager
En cas de remplacement, les clients en ligne peuvent choisir des articles explicites si le choix est effectué depuis l'interface administrateur de l'addon du gestionnaire de retour de commande Prestashop. De plus, les clients en ligne retournent également la commande globale si l'administrateur de la boutique en ligne active cette option.
Conclusion
La gestion de la demande de retour client est une tâche difficile et extrêmement chronophage. De plus, dans un magasin de commerce électronique, le système RMA joue un rôle essentiel. Ce système aide les commerçants à gérer facilement la demande du client. De plus, les clients sont également autorisés à retourner et à rembourser le produit.
Gérez les demandes de retour pour toute commande passée par le client et le client invité à l'aide de cet addon Prestashop.
