Abbiamo tutti i cellulari in tasca adesso, vero?
Sto parlando di telefoni e tablet, ovviamente. Mi è stato detto che lo scopo principale di questi dispositivi, oltre a effettuare telefonate, è quello di eseguire un sacco di app che possono essere utilizzate per quasi tutto ciò che ti viene in mente. Le aziende di tutto il mondo che vendono un'incredibile varietà di prodotti hanno iniziato a spostarsi dal mondo fisico della distribuzione di volantini, della stampa di annunci e dell'affissione di cartelloni pubblicitari al mondo mobile. Inoltre, dovresti.
So cosa stai probabilmente pensando: La nostra azienda non ha bisogno di un'applicazione mobile per vendere cose ai nostri fedeli clienti!
E forse è sempre stato così. Ma avrai bisogno di un App mobile Prestashop se vuoi prepararti per il futuro e iniziare a vedere subito enormi benefici.
Non è così facile convincere?
4 (e altri) modi in cui realizzare un'app mobile per i tuoi clienti sarà utile per la tua attività
1. Fornisci più valore ai tuoi clienti
Negli affari, si tratta di dare e ricevere. Realizzi un prodotto e le persone lo comprano perché lo vogliono, giusto?
Potresti esserti seduto con i tuoi dipendenti e cercato di capire il modo migliore per convincere i tuoi clienti ad aprire i loro portafogli più spesso. Vuoi che interagiscano di più con la tua attività in modo da poter realizzare più vendite, ma vuoi anche dare loro qualcosa che non possono ottenere da nessun'altra parte.
Starbucks utilizza la sua applicazione mobile a proprio vantaggio offrendo premi solo alle persone che la utilizzano. Ciò incoraggia le persone ad acquistare caffè e altri gustosi snack da Starbucks. Ancora più all’avanguardia, consentono ai propri clienti di pagare direttamente dall’app, il che velocizza l’intera transazione.
Se hai già qualcosa di simile, è fantastico. Puoi aggiungerlo alla tua app mobile, digitalizzando l'intero processo e dandoti accesso immediato alle informazioni sui loro acquisti. Se non ne hai uno, dovresti procurartene uno velocemente.
I clienti rimarranno colpiti e saranno più propensi a seguire i loro acquisti in futuro se potranno vedere i loro punti accumularsi in tempo reale invece di doverli inviare per posta o aspettare fino a quando non potranno accedere al tuo sito web per inserirli manualmente .
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2. Rendi il tuo marchio più forte
Una delle cose più importanti che un'app mobile fa per i clienti li rende consapevoli del tuo marchio e lascia che te ne parlino. E rimanendo in contatto regolarmente con il tuo mercato di riferimento, stai costruendo fiducia.
Più il tuo pubblico si fida di te, più è probabile che ascolti le tue proposte di vendita e si impegni anche per il tuo marchio. Mostrando (piuttosto che raccontando) cosa rappresenta il tuo marchio, puoi mostrare ai tuoi utenti perché dovrebbero fidarsi di te.
Allo stesso modo in cui regali magneti per il frigo, calendari e altri oggetti casuali con il tuo Il logo dell'azienda su di essi era sia una forma di pubblicità che un modo per aiutare i clienti. In passato, le app mobili facevano la stessa cosa.
Per questo motivo, così tante aziende in tutte le grandi industrie stanno pianificando app mobili di e-commerce.
3. Avvicinati ai tuoi clienti
Come mai?
Il servizio clienti non consiste più solo nel sorridere dei venditori che parlano faccia a faccia con i clienti. Miliardi di persone ora hanno sempre in mano telefoni ad alta potenza e le app mobili rappresentano ora la vera svolta nel servizio clienti.
E se hai una forte presenza mobile, saprai sempre che stai dando al cliente la stessa faccia. In effetti, la maggior parte dei marketer vede le proprie app principalmente come un modo per migliorare il servizio clienti.
Perché un marchio ha una presenza mobile?
La tua attività è sempre con il tuo cliente senza essere inquietante. (Va bene, forse non c'è niente che puoi fare al riguardo.)
Ma pensaci un po'. Se qualcuno viene a sapere del tuo App mobile PrestaShop eCommerce alle 3 del mattino e ha bisogno di informazioni subito, non deve fare altro che accendere il proprio dispositivo e scaricarlo. In seguito, se pensano a se stessi che dovrebbero acquistare il tuo prodotto, non dovranno aspettare fino al normale orario di lavoro quando le persone sono sveglie per farlo.
Quindi, se il servizio clienti è una delle tue priorità principali (come dovrebbe essere), le app mobili sono il modo per rendere tutti più felici.
4. Guadagna di più
Il più delle volte, le vendite aumentano quando aumenta la soddisfazione del cliente. In effetti, SalesForce afferma che il modo in cui i clienti si sentono trattati influisce sul 70% delle loro decisioni di acquisto.
Più le persone apprezzano e sono interessate al tuo prodotto e alla tua attività, più vorranno acquistarlo. E posso prometterti che se hai un prodotto su cui le persone non vedono l'ora di mettere le mani, quella richiesta ti porterà dei profitti seri.
Non c'è modo migliore per farlo che con un'app mobile eCommerce. Ma mentre lo fai, è importante mantenere bassi i costi.
Sì, dovresti avere un sito web ben fatto e che possa essere utilizzato su uno qualsiasi dei tanti dispositivi mobili ora disponibili. Ciò significa che non dovrai avere a che fare con un sito “mobile” separato e frustrante. Ma se aggiungi un’app mobile al tuo sito web responsivo, le vendite aumenteranno e l’esperienza del cliente migliorerà.
Più del 50% degli ordini online viene ora effettuato su dispositivi mobili.
Noti uno schema? Se non utilizzi un'app per dispositivi mobili che renda più facile e divertente per i tuoi clienti fare clic su "acquista", stai perdendo molti soldi da un mercato in continua crescita.
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Un'altra cosa buona di un'app mobile
Se questi motivi non bastano a convincerti che hai bisogno di un app mobile per Prestashop, ci sono ancora altri motivi per pensare all'utilizzo di una strategia basata su app mobili per coinvolgere e soddisfare maggiormente i clienti.
- Parla alla gente di nuovi prodotti e offerte.
- Sii diverso da tutti gli altri.
- Cerca di raggiungere i giovani.
- Gli account e-mail e social media degli utenti devono essere collegati.
E se lo imposti correttamente, puoi scoprire molto su come le persone usano la tua app e su come migliorarla. Questi includono quanto tempo un utente spende in media per la tua app e quanti soldi guadagni da ogni acquisto.
Vantaggi dell'app mobile
I dati su dove sono le cose sono un'altra cosa a cui pensare. Oggi più che mai, le app forniscono ai loro creatori informazioni su dove si trovano i loro utenti. Se l'hai utilizzato nella tua attività, potresti scoprire quando e dove le persone acquistano i tuoi prodotti più spesso o quali parti del mondo sono più interessate alla tua attività.
Quando finalmente decidi di creare la tua app, potrebbe iniziare solo come un modo per accedere alle stesse opzioni che hai sul sito web della tua azienda. A lungo termine, potresti persino fare affidamento sulla tua app per dirti dove portare la tua attività in futuro in modo da poter andare avanti con fiducia.
Maturità mobile
Se la tua attività è andata avanti senza questa funzione, potresti non conoscere questi numeri mentre i tuoi concorrenti li hanno utilizzati per far salire alle stelle le loro vendite e far crescere le loro attività.
Insomma
Le aziende prevedono di investire più denaro nelle app mobili. Se non lo fai, probabilmente rimarrai indietro rispetto ai tuoi concorrenti. E no, un'app mobile probabilmente non salverà la tua attività, ma ti aiuterà a distinguerti nel tuo campo. Non avrai solo una vaga idea di un marchio che piace ai tuoi clienti e che pensa abbia sede in una città lontana. Invece, sarai proprio nelle loro tasche. Per impostazione predefinita, il tuo logo sarà sullo schermo del cellulare.
Assicurati solo di spargere la voce sulla tua app dopo che è uscita.
La tua attività sarà al vertice del suo campo grazie a quanto sia conveniente e interessante utilizzare la nuova tecnologia che sta cambiando rapidamente. E, ehi, non vuoi tirare fuori il tuo dispositivo e giocare con qualcosa che hai contribuito a realizzare? Mettiti in contatto con noi al support@Knowband.com per realizzare un'app mobile redditizia in meno tempo e con meno soldi.
Prima di tutto, la tua app non sarà solo una persona con sbalzi d'umore e cattive prestazioni.
