Nel negozio eCommerce, i resi avvengono in numero enorme. A differenza dei negozi fisici, i clienti possono analizzare un articolo in modo autentico e acquistarlo solo dopo essere stati soddisfatti. La difficoltà di tale scelta si traduce in un maggior numero di profitti nel mercato online. Quando si tratta di restituire i prodotti, i clienti hanno diversi motivi per restituire il prodotto. Motivi tra cui problemi di dimensioni, un prodotto difettoso o danneggiato o persino insoddisfazione per l'articolo, ecc.
Pertanto, la gestione dei ritorni può essere incredibilmente problematica nel caso in cui i ritorni siano eccessivi. Quindi, con l'assistenza dell'addon PrestaShop Return Manager, i commercianti dei negozi possono gestire facilmente i loro resi.
Addon del gestore resi Prestashop
Addon del gestore resi di Prestashop è un addon ricco di funzionalità che aiuta a gestire i resi dei clienti in modo efficiente. Inoltre, questo componente aggiuntivo offre migliaia di funzionalità per facilitare il processo di restituzione. Inoltre, il modulo è stato scaricato più di 500 volte nello store di componenti aggiuntivi di PrestaShop.
Il modulo di gestione dei resi Prestashop offre alcune incredibili funzionalità:
Funzionalità principali dell'add-on di PrestaShop Return Manager:
1. Componente aggiuntivo di restituzione del prodotto Prestashop offre la possibilità di restituzione ai clienti
Questo addon di Prestashop consente ai commercianti di fornire tre opzioni di reso ai clienti: credito, rimborso e sostituzione. Inoltre, mentre i clienti effettuano richieste di reso, viene loro richiesto di ottenere crediti in negozio che valgono l'importo del prodotto. Inoltre, possono semplicemente chiedere un rimborso completo o una sostituzione.
2. Crea politiche di reso con il modulo di gestione dei resi degli ordini Prestashop
Il modulo di gestione dei resi degli ordini Prestashop consente di impostare le politiche di restituzione. Inoltre, è possibile evidenziare i termini e le condizioni di reso nella pagina di reso dell'ordine. Determinare il periodo entro il quale il cliente può anticipare il ritorno desiderato.
3. Chiedi ai clienti il motivo del reso
Con l'assistenza del modulo PrestaShop Return Manager, è possibile aggiungere motivi di reso comuni e mostrare ulteriormente nel modulo di reso. Di conseguenza, i clienti possono facilmente scegliere il motivo del reso dall'elenco a discesa.
Il più grande vantaggio di chiedere un motivo di restituzione è che questo aiuterà i commercianti a comprendere i problemi del prodotto. In questo modo possono apportare alcune modifiche al prodotto e possono ridurre l'impatto negativo sulle vendite di quel prodotto specifico.
4. Restituzione per conto del cliente
Nel caso in cui i clienti debbano affrontare qualsiasi tipo di problema durante l'invio della richiesta di reso, con l'assistenza di PrestaShop Order Return Manager i commercianti possono inviare la richiesta di reso per loro conto. Inoltre, i clienti devono fornire il proprio indirizzo e-mail e l'ID di riferimento all'e-merchant.
5. L'addon del gestore di resi degli ordini Prestashop consente di controllare i resi in sospeso
Nell'elenco Resi in sospeso, verranno visualizzate tutte le richieste di reso che vengono sollevate dal cliente. L'ulteriore amministratore del negozio può approvare e negare il reso da lì. È possibile verificare il motivo del reso e anche i commenti lasciati dai clienti.
6. Imposta più indirizzi di negozi
Con l'assistenza di il modulo di gestione dei resi degli ordini Prestashop, i proprietari dei negozi possono facilmente aggiungere più indirizzi di negozi. Inoltre, questi punti vendita consentiranno ai clienti di scegliere il negozio più vicino al momento della richiesta di reso.
Inoltre, la ricevuta di ritorno verrà generata una volta approvato il reso. Questa distinta di reso è composta dalle linee guida per il reso e da un'etichetta di reso. Inoltre, il cliente deve apporre l'etichetta sul pacco e, successivamente, inviarlo all'indirizzo del negozio prescelto.
7. Abilita disabilitare la selezione del prodotto per la sostituzione utilizzando l'addon di PrestaShop Return Manager
In caso di sostituzione, i clienti online possono scegliere elementi espliciti se la scelta viene eseguita dall'interfaccia di amministrazione dell'addon del gestore resi degli ordini Prestashop. Inoltre, anche i clienti online restituiscono l'ordine complessivo se l'amministratore del negozio online attiva questa opzione.
Conclusione
Gestire la richiesta di reso del cliente è un compito difficile e richiede molto tempo e fatica. Inoltre, in un negozio di e-commerce, il sistema RMA svolge un ruolo fondamentale. Questo sistema aiuta i commercianti a gestire facilmente la richiesta del cliente. Inoltre, i clienti sono anche abilitati al reso e al rimborso del prodotto.
Gestisci le richieste di reso per qualsiasi ordine effettuato dal cliente e dal cliente ospite utilizzando questo addon Prestashop.
