W sklepie eCommerce zwroty mają miejsce w ogromnych ilościach. W przeciwieństwie do sklepów stacjonarnych, klienci mogą dokładnie przeanalizować produkt i kupić go dopiero po uzyskaniu satysfakcji. Trudność takiego wyboru skutkuje większą liczbą zysków na rynku internetowym. Jeśli chodzi o zwrot produktów, klienci mają kilka powodów, aby zwrócić produkt. Powody, w tym problem z rozmiarem, wadliwy lub uszkodzony produkt, a nawet niezadowolenie z przedmiotu itp.
Dlatego zarządzanie zwrotami może być niezwykle kłopotliwe, jeśli zwroty są nadmierne. Dlatego z pomocą dodatku PrestaShop Return Manager sprzedawcy w sklepie mogą łatwo zarządzać swoimi zwrotami.
Menedżer zwrotów Prestashop Addon
Dodatek menedżera zwrotów Prestashop to bogaty w funkcje dodatek, który pomaga w efektywnej obsłudze zwrotów od klientów. Ponadto ten dodatek zapewnia tysiące funkcji aby ułatwić proces zwrotu. Ponadto moduł został pobrany ponad 500 razy w sklepie z dodatkami PrestaShop.
Moduł menedżera zwrotów Prestashop oferuje kilka niesamowitych funkcji:
Kluczowe funkcje dodatku PrestaShop Return Manager:
1. Dodatek do zwrotu produktu Prestashop oferuje klientom wybór zwrotu
Ten dodatek Prestashop umożliwia sprzedawcom zapewnienie klientom trzech możliwości zwrotu: kredyt, zwrot pieniędzy i wymiana. Ponadto, gdy klienci składają prośby o zwrot, byliby podpowiadani alternatywą uzyskania kredytów sklepowych wartych kwoty produktu. Co więcej, mogą po prostu poprosić o pełny zwrot pieniędzy lub wymianę.
2. Utwórz zasady zwrotów za pomocą modułu menedżera zwrotów zamówień Prestashop
Menedżer zwrotów zamówień Prestashop Moduł umożliwia ustawienie zasad zwrotów. Ponadto warunki zwrotu na stronie zwrotu zamówienia można podświetlić. Określ okres, w którym klient może przewidzieć oczekiwany zwrot.
3. Zapytaj klientów o przyczynę zwrotu
Za pomocą modułu PrestaShop Return Manager można dodać typowe powody zwrotu i dodatkowo zaprezentować je w formularzu zwrotu. W rezultacie klienci mogą łatwo wybrać przyczynę zwrotu z rozwijanej listy.
Największą zaletą pytania o powód zwrotu jest to, że pomoże to sprzedawcom zrozumieć problemy z produktem. W ten sposób mogą wprowadzić pewne zmiany produktowe i zmniejszyć negatywny wpływ na sprzedaż tego konkretnego produktu.
4. Zwrot w imieniu klienta
W przypadku, gdy klienci napotkają jakikolwiek problem podczas składania prośby o zwrot, z pomocą PrestaShop Order Return Manager, handlowcy mogą złożyć prośbę o zwrot w ich imieniu. Ponadto klienci muszą podać sprzedawcy swój adres e-mail i identyfikator referencyjny.
5. Menedżer zwrotów zamówień Prestashop Addon umożliwia sprawdzanie oczekujących zwrotów
Na liście Oczekujące zwroty zostaną wyświetlone wszystkie żądania zwrotu zgłoszone przez klienta. Dalszy administrator sklepu może zatwierdzić, a także odmówić zwrotu stamtąd. Można sprawdzić powód zwrotu, a nawet komentarze pozostawione przez klientów.
6. Skonfiguruj wiele adresów sklepów
Z pomocą Moduł menedżera zwrotów zamówień Prestashop, właściciele sklepów mogą łatwo dodawać wiele adresów sklepów. Ponadto te lokalizacje sklepów pozwolą klientom wybrać najbliższy sklep w momencie składania wniosku o zwrot.
Ponadto formularz zwrotu zostanie wygenerowany po zatwierdzeniu zwrotu. Ten formularz zwrotny zawiera wytyczne dotyczące zwrotu oraz etykietę zwrotną. Ponadto klient musi nakleić etykietę na paczkę, a następnie wysłać ją pod wskazany adres sklepu.
7. Włącz wyłączenie wyboru produktu do wymiany za pomocą dodatku PrestaShop Return Manager
W przypadku wymiany klienci online mogą wybrać wyraźne pozycje, jeśli wybór zostanie dokonany z interfejsu administratora dodatku do menedżera zwrotów zamówień Prestashop. Co więcej, klienci online również zwracają całe zamówienie, jeśli administrator sklepu internetowego aktywuje tę opcję.
Wnioski
Zarządzanie żądaniem zwrotu klienta jest trudnym zadaniem i niezwykle czasochłonnym i pracochłonnym. Ponadto w sklepie eCommerce system RMA odgrywa istotną rolę. Ten system pomaga handlowcom w łatwym zarządzaniu żądaniami klientów. Ponadto klienci mają również możliwość zwrotu i zwrotu pieniędzy za produkt.
Zarządzaj żądaniami zwrotu dla dowolnego zamówienia złożonego przez klienta i gościa za pomocą tego dodatku Prestashop.
