O sucesso de qualquer loja de comércio eletrônico pode ser medido pela quantidade de conversões que ela gera. Além disso, a experiência de checkout se correlaciona diretamente com a taxa de conversão.
Você pode antecipar mais conversões quanto mais simples for o processo de checkout. Afinal, todo mundo não gosta de lidar com coisas complicadas e ilógicas.
O checkout de uma página versus várias páginas tem sido um tópico de discussão há muito tempo. Ambas as estratégias têm vantagens e desvantagens.
Os clientes anseiam por simplicidade.
Os consumidores estão se tornando cada vez mais dependentes da conveniência à medida que as compras online mudam rapidamente para o celular. Se o seu procedimento de checkout online for muito complicado, você poderá perder vendas e afastar clientes. Especialistas em comércio eletrônico discutem se um checkout de uma página ou de várias etapas é a melhor escolha para uma loja online há anos.
Os prós e contras de ter dois procedimentos de checkout diferentes – checkouts de uma página e de várias etapas – bem como suas diferenças, são discutidos neste artigo.
One Page Checkout
O conteúdo da cesta, os endereços de cobrança e envio, as opções de envio e as informações de pagamento são exibidos em uma página durante um checkout de uma página. Os checkouts de uma página foram implementados inicialmente em um esforço para agilizar o processo de compra com menos cliques e páginas.
Vantagens dos checkouts de uma página
Menos cliques:
Os clientes que fazem check-out em lojas de comércio eletrônico com checkout de uma página devem fazer menos cliques do que aqueles que o fazem em lojas com checkout de várias páginas.
Parece ser mais simples:
Inicialmente, os checkouts de uma página podem parecer mais simples de concluir porque envolvem menos etapas, o que pode atrair clientes com pouco tempo.
Desvantagens dos checkouts de uma página
É assustador.
Alguns varejistas podem pensar que colocar todas as informações de checkout em uma página facilitará o check-out dos clientes. Os clientes podem ficar intimidados por páginas de formulário longas e remover todo o carrinho de compras como resultado. Sem mencionar que a rolagem sem fim pode levar os clientes a se perderem ou ficarem confusos durante o processo de checkout.
Velocidade do site lenta
O tempo de carregamento do seu site pode aumentar se você ajustar muito conteúdo em uma página. Tenha sempre em mente que os consumidores preferem comprar online porque normalmente é mais rápido e conveniente do que fazê-lo pessoalmente. Dito isto, um checkout lento pode ser suficiente para fazer um cliente em potencial procurar os mesmos produtos em outro lugar.
Check-outs em várias etapas
As etapas de um checkout são dispersas por várias páginas em checkouts de várias etapas.
Normalmente, os clientes precisam inserir manualmente seu método de envio preferido, endereços de envio e cobrança e informações de pagamento ao usar esse tipo de checkout.
Embora exija mais tempo do cliente, os checkouts com vários cliques são realmente preferidos por alguns compradores on-line porque dão ao cliente uma chance adicional de verificar se todos os detalhes do pedido estão corretos antes de enviar o pedido.
Vantagens dos checkouts em várias etapas
Coleta de e-mail.
Ao dividir o procedimento de checkout em várias páginas e etapas, os varejistas podem coletar informações cruciais do cliente. Mesmo que um cliente opte por deixar o carrinho de compras vazio sem fazer uma compra, os comerciantes ainda podem coletar seu endereço de e-mail no início do processo de checkout.
Layout.
Você pode exibir campos de formulário e opções de envio de forma organizada quando o processo de checkout abranger várias páginas. Dado que parece menos intimidante e é mais simples de preencher, alguns podem argumentar que ter várias páginas curtas de formulários de clientes é preferível a ter uma página longa.
Analytics.
Quando você tem um checkout em várias etapas, pode usar o Google Analytics para determinar onde os clientes saem do processo de checkout.
Contra de checkouts em várias etapas
Horário
Os clientes que preferem um checkout de uma página e acham que seu processo de checkout leva muito tempo podem desistir completamente da transação.
Comprimento.
Um checkout deve ter apenas três a quatro etapas como prática recomendada. Os clientes abandonarão seus carrinhos nos checkouts com muitas etapas, custando uma venda à sua empresa. Certifique-se de mostrar aos clientes quantas etapas faltam no processo de checkout para que eles possam concluir suas compras.
Conclusão
Apesar de todas as vantagens e desvantagens, algumas das marcas mais conhecidas do mundo empregam checkouts de página única e de várias páginas.
Pode ser cansativo escolher um. Antes de introduzir um em sua loja, você deve pesar cuidadosamente suas opções.
Se você não tem 100% de certeza sobre qual é o melhor, recomendo escolher o Supercheckout de uma página. Como os donos de lojas estão mais preocupados em dar aos clientes uma maneira de concluir suas transações de uma só vez do que exigir que eles sigam várias etapas, o checkout de página única agora está superando o checkout de várias páginas.
Pense nisso: você visita uma loja física. Você segue para um dos balcões de pagamento após escolher sua compra para efetuar o pagamento. Qual contador você está procurando? Aquele que leva menos tempo para pagar e fazer o check-out da loja porque o balcão está menos ocupado. As lojas online funcionam de forma semelhante. Os compradores querem sair o mais rápido possível.
Check-out de uma página da banda de conhecimento
Nosso checkout de uma página oferece uma série de recursos úteis que melhoram e agilizam o processo de compra em sua loja. PrestaShop, OpenCart, Magento e Magento 2 suportam o módulo.
Saber mais:
