Gerenciar uma loja online não é uma tarefa simples, principalmente quando os clientes buscam respostas imediatas. Em menos de 10 segundos, a maioria dos clientes abandona um site quando não consegue encontrar informações sobre produtos, estoque ou detalhes de envio. Pesquisas indicam que lojas que oferecem chatbot têm uma taxa de conversão de 30 a 40% maior do que lojas que não o utilizam. Para solucionar esse problema, a Knowband lançou o novo chatbot. Módulo de chatbot de IA para PrestaShopEste assistente de IA é exibido em cada página da loja como um pequeno ícone no canto inferior direito. O chatbot abre quando um cliente clica nele e fornece informações imediatas e precisas. Sem buscas, sem esperas, sem confusão.
Este chatbot de IA para PrestaShop, que utiliza OpenAI, opera com os mecanismos GPT-4o e GPT-4o mini, o que contribui para respostas rápidas, claras e úteis. Portanto, torna este assistente um dos melhores assistentes de IA para PrestaShop.
Por que os proprietários de lojas PrestaShop precisam de um chatbot com inteligência artificial?
A maioria dos proprietários de lojas PrestaShop não se dá conta da quantidade de vendas que perdem simplesmente porque seus clientes não recebem respostas instantâneas às suas dúvidas. Até mesmo o menor atraso pode afastar um cliente e causar perda de vendas.
Isso é resolvido pelo addon de chatbot com IA da Knowband para PrestaShop, que fornece respostas em tempo real. Ele analisa consultas sobre produtos, disponibilidade em estoque, pedidos, prazos de entrega e até compara os produtos. Também oferece suporte a várias moedas e idiomas, sendo, portanto, vantajoso para clientes internacionais.
O chatbot reduz ainda mais a carga de trabalho da equipe de suporte, já que opera 24 horas por dia, 7 dias por semana. Dessa forma, ele auxilia os clientes sem qualquer intervenção humana.
Principais funcionalidades do complemento de chatbot de IA para PrestaShop
Suporte por chat com IA em tempo real
O chatbot responde instantaneamente com base nos mecanismos da OpenAI. É um assistente moderno que responde a todas as perguntas com precisão, utilizando informações reais da loja.
Comparação e busca de produtos
Além disso, o chatbot pode exibir produtos, encontrar produtos similares ou alternativas melhores. Isso aumenta as conversões, já que os clientes recebem resultados em um curto período de tempo.
Histórico de pedidos e status do pedido
O suporte por chatbot do PrestaShop ajuda os clientes a monitorar seus pedidos sem precisar navegar por várias páginas, diretamente da janela de chat.
Multimoeda e multilíngue
Além disso, o chatbot responde no idioma escolhido pelo cliente e exibe o preço na moeda de sua preferência. Portanto, isso o torna um excelente chatbot multilíngue para lojas globais.
Controle de administração fácil
Os proprietários de lojas podem escolher:
- Entre o motor de IA (GPT-4o ou GPT-4o mini).
- A quantidade de produtos que o chatbot deve devolver.
- E o número de mensagens anteriores que o chatbot deve memorizar.
Configurações de personalização
Os proprietários das lojas podem personalizar facilmente a aparência do módulo de chat ao vivo com IA do PrestaShop. Eles podem:
- Adicionar um logotipo personalizado
- Alterar a cor da janela pop-up
- Adicione a cor de fundo.
- Mudar a cor do texto
- E altere a cor da mensagem de resposta do chatbot.
Portanto, isso faz com que o complemento de chatbot para PrestaShop da Knowband se alinhe com a identidade visual da loja sem a necessidade de habilidades técnicas ou de programação.
Interface de usuário interpretativa e experiência elegante
O chatbot é compatível com todos os dispositivos e carrega rapidamente, independentemente de o cliente estar usando um celular, tablet ou computador.
O funcionamento do complemento Chatbot do PrestaShop
A configuração do módulo de chatbot de IA da Knowband para PrestaShop é muito fácil. Após a instalação:
Adicione a chave da API OpenAI.
O proprietário da loja adiciona a chave da API às configurações gerais para que o chatbot do PrestaShop seja ativado com a ajuda do OpenAI ChatGPT no front-end. Aqui, você também pode ativar/desativar todo o módulo com um único clique.
Selecione o mecanismo de IA
Aqui, os administradores podem escolher o modelo de IA de sua preferência. Eles podem selecionar entre GPT-4o ou GPT-4o mini, dependendo das necessidades.
Definir limite de produto
Aqui, os proprietários das lojas podem determinar a quantidade de produtos que o chatbot exibe sempre que um usuário realiza uma busca ou solicita recomendações.
Personalização do histórico de conversas
Aqui, os administradores podem adicionar de 0 a 20 mensagens para o chatbot memorizar em uma conversa com um cliente. Além disso, podem definir essa funcionalidade como 0 para desativá-la.
Personalize o chatbot
Aqui, o administrador poderá personalizar a aparência do chatbot com apenas alguns cliques. Para começar, ele pode adicionar um logotipo que esteja alinhado com a marca. Em seguida, também poderá ajustar a cor do pop-up, do plano de fundo, da caixa de mensagem e do texto.
Após salvar essas configurações, o chatbot estará totalmente ativo no frontend. Além disso, você também pode experimentar o da Knowband. Chatbot de IA para PrestaShop Demonstração gratuita disponível na página do produto.
Conclusão
A Knowband criou o novo chatbot de IA para PrestaShop, que auxilia os clientes em tempo real e gerencia o desempenho da loja de forma eficaz. Ele reduz os custos com suporte técnico, aumenta a conversão, melhora a experiência do cliente e se integra perfeitamente a qualquer loja PrestaShop.
Portanto, se você busca suporte ao cliente ágil, tecnologia OpenAI e instalação descomplicada, este módulo ChatGPT para PrestaShop da Knowband pode ser a melhor escolha.
