Em qualquer empresa, obter um produto devolvido de um comprador parece uma missão volumosa devido às várias formalidades e dores de cabeça envolvidas em todo o processo. Toda a experiência pode ser um pesadelo inesquecível se não houver disposições suaves sobre a política de devolução eficiente. Devido a esse crescente incômodo dentro da política de devolução, os clientes e as agências de comércio eletrônico estão pagando uma taxa pesada e o déficit de acordo entre eles está crescendo em um ritmo mais rápido.
Este problema deseja ser verificado com urgência para melhorar o funcionamento de um dono de loja de comércio eletrônico entre seus concorrentes empresariais. Para simplificar toda a política de devolução e agilizar todo o método, as agências de eCommerce estão adotando cada vez mais o Complemento Prestashop Return Manager que revolucionou todo o método de devolução de produtos.
A extensão Prestashop Return Manager da Knowband é um módulo de sucesso para sua loja de comércio eletrônico. Ele oferece muitos recursos que o tornam benéfico tanto para os clientes quanto para o proprietário da loja. Confira os recursos deste módulo neste blog.
Principais características de Prestashop Return Manager adicionar:
1. Dá uma escolha aos clientes
Com a ajuda da extensão Prestashop Order Return Manager, o administrador da loja permite que os clientes devolvam os produtos e tenham três opções - crédito, reembolso e substituição. Quando os clientes fazem as solicitações de devolução, eles são solicitados a escolher entre as opções a maneira como desejam seu dinheiro de volta.
Eles podem obtê-lo creditado na conta do site e usá-lo mais tarde ou obter o valor total reembolsado e, por fim, substituir o produto.
2. Gerente de Devolução Prestashop Permite Administrador para criar as políticas de devolução
Dando o poder nas mãos do administrador da loja, o administrador da loja pode criar facilmente as políticas de devolução conforme a necessidade. O administrador também pode destacar os termos e condições de devolução na página de devolução. Além disso, eles podem especificar o período após o qual as devoluções não podem ser feitas com o módulo gerenciador de devolução de pedidos Prestashop.
3. Poste uma consulta para o retorno
O módulo Prestashop RMA possui um recurso com o qual o administrador da loja pode perguntar o motivo da solicitação de devolução do produto. Os clientes podem simplesmente escolher entre as opções fornecidas no menu suspenso. Com esse recurso do addon Prestashop Return Product, o administrador da loja poderá entender as áreas que precisam de retificação.
4. Quem deve pagar a taxa de envio?
A cada solicitação de devolução, o administrador da loja pode especificar se as despesas de envio serão reembolsadas ou não. O addon PrestaShop Return Manager permite que o comerciante da loja online defina os motivos de devolução de acordo com os requisitos.
5. O administrador da loja pode criar uma devolução em nome do cliente
Com o PrestaShop Order Return Manager, o administrador da loja pode fazer uma solicitação de devolução em nome do cliente. Isso acontece quando o cliente acha difícil fazer o mesmo e, fornecendo o endereço de e-mail e o ID do pedido, o administrador pode fazer isso no back-end.
6. Adicione uma imagem para defeitos nos produtos
O addon Prestashop Return Product tem um recurso onde os clientes podem fazer upload de imagens dos produtos defeituosos que receberam ao fazer a devolução.
7. Verifique as estatísticas no back-end
Com o addon Prestashop Order Refund, o administrador da loja pode verificar as diferentes estatísticas de devolução dos clientes. Se as solicitações de devolução estão pendentes, as solicitações estão ativas ou, caso ele queira ver todas as devoluções bem-sucedidas, ele pode fazê-lo com o complemento Prestashop Order Return Manager.
Com alguns filtros no admin-end, o admin pode verificar os retornos, alterar o status do retorno, o histórico de retorno e muito mais do back-end.
8. Permitir que os clientes cancelem a solicitação de devolução
Com o Return Manager para Prestashop, o administrador pode permitir que os clientes cancelem as solicitações de devolução. O comerciante da loja pode ativar ou desativar facilmente esse recurso no back-end.
9. Os clientes podem levantar um novo ticket
Caso os clientes tenham algum tipo de dúvida em relação aos seus pedidos, eles podem levantar um ticket mesmo após a aprovação do pedido de devolução.
10. Personalize os e-mails
O módulo Prestashop Replacement Manager é habilitado com 6 modelos embutidos que podem ser configurados de acordo com o conteúdo do e-mail.
11. CSS e JS personalizados
O administrador da loja pode fazer as alterações necessárias no Addon do Prestashop Replacement Manager por meio do CSS e JS personalizados.
12. Gerente de Devolução Prestashop is Conformidade com GDPR
A extensão Prestashop Return Manager é compatível com GDPR, responsiva e compatível com todos os navegadores.
13. Ative a desativação da seleção de produtos para substituição
Em caso de substituição, os clientes podem selecionar alguns produtos se o administrador tiver ativado o mesmo no back-end da extensão Prestashop Order Return Manager.
14. Habilitar desabilitar todo o pedido
Os usuários online também podem devolver o pedido geral se o administrador da loja online ativar essa opção.
15. Campo Personalizado
O comerciante on-line pode criar vários campos personalizados na interface de administração da extensão de pedido de reembolso Prestashop. O comerciante da loja pode definir nomes de blocos de campos personalizados, aplicar validações e também definir um valor padrão (se necessário). O administrador pode tornar qualquer campo um campo obrigatório.
Palavra final para o Prestashop Return Manager:
Assim, quando você tem o módulo Prestashop Order Return Manager instalado e configurado em sua loja de comércio eletrônico, você capacita seus clientes a comprar mais sem pensar muito. Reduziu as cargas de formalidades, papelada e complicações que costumavam vir sem ser solicitadas com a solicitação de devolução do produto.
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