Na loja de comércio eletrônico, as devoluções ocorrem em grande número. Ao contrário das lojas físicas, os clientes podem analisar um item genuinamente e comprá-lo somente depois de ficarem satisfeitos. A dificuldade dessa escolha resulta em um maior número de lucros no mercado online. Quando se trata de devolução de produtos, os clientes têm vários motivos para devolver o produto. Razões, incluindo problema de tamanho, um produto com defeito ou danificado, ou até mesmo insatisfação com o item, etc.
Portanto, gerenciar as devoluções pode ser extremamente problemático, caso as devoluções sejam excessivas. Portanto, com a ajuda do complemento PrestaShop Return Manager, os lojistas podem gerenciar facilmente suas devoluções.
Complemento do gerenciador de retorno Prestashop
Complemento do gerenciador de retorno Prestashop é um addon repleto de recursos que ajuda a lidar com as devoluções dos clientes de forma eficiente. Além disso, este complemento oferece milhares de recursos para facilitar o processo de devolução. Além disso, o módulo foi baixado mais de 500 vezes na loja de complementos PrestaShop.
O módulo gerenciador de devoluções Prestashop oferece alguns recursos incríveis:
Principais recursos do complemento PrestaShop Return Manager:
1. Complemento de produto de retorno Prestashop oferece escolha de retorno aos clientes
Este complemento Prestashop permite que os comerciantes forneçam três opções de devolução aos clientes: Crédito, Reembolso e Substituição. Além disso, embora os clientes façam solicitações de devolução, eles seriam alertados com a alternativa de obter créditos na loja que valessem a quantidade do produto. Além disso, eles podem simplesmente pedir um reembolso completo ou uma substituição.
2. Crie políticas de devolução com o Módulo de gerenciamento de devolução de pedidos Prestashop
O módulo gerenciador de devolução de pedidos Prestashop permite configurar as políticas de devolução. Além disso, os termos e condições de devolução na página de devolução do pedido podem ser destacados. Determine o prazo dentro do qual o cliente pode antecipar o retorno desejado.
3. Pergunte aos clientes o motivo da devolução
Com a ajuda do módulo Gerenciador de Devoluções PrestaShop, motivos comuns de devolução podem ser adicionados e mais exemplos no formulário de devolução. Como resultado, os clientes podem escolher facilmente o motivo da devolução na lista suspensa.
A maior vantagem de pedir um motivo de devolução é que isso ajudará os comerciantes a entender os problemas do produto. Dessa forma, eles podem trazer algumas mudanças no produto e podem diminuir o impacto negativo nas vendas daquele produto específico.
4. Retorne em nome do cliente
Caso os clientes estejam enfrentando qualquer tipo de problema ao fazer a solicitação de devolução, com a ajuda do Gerenciador de Devolução de Pedidos PrestaShop, os comerciantes podem fazer a solicitação de devolução em seu nome. Além disso, os clientes precisam fornecer seu endereço de e-mail e id de referência ao e-comerciante.
5. O complemento do gerenciador de devolução de pedidos Prestashop permite verificar devoluções pendentes
Na lista Retornos pendentes, todas as solicitações de retorno levantadas pelo cliente serão exibidas. Além disso, o administrador da loja pode aprovar e negar a devolução. Pode-se verificar o motivo da devolução e até mesmo os comentários deixados pelos clientes.
6. Configure vários endereços de loja
Com a assistência de o Módulo de gerenciamento de devolução de pedidos Prestashop, os proprietários de lojas podem adicionar facilmente vários endereços de lojas. Além disso, esses locais de loja permitirão que os clientes escolham sua loja próxima no momento de fazer uma solicitação de devolução.
Além disso, o comprovante de devolução será gerado assim que a devolução for aprovada. Este comprovante de devolução contém as diretrizes de devolução e também uma etiqueta de devolução. Além disso, o cliente precisa afixar a etiqueta na embalagem e, posteriormente, enviá-la para o endereço da loja escolhido.
7. Ative a desativação da seleção de produto para substituição usando o complemento PrestaShop Return Manager
No caso de uma substituição, os clientes online podem escolher itens explícitos se a escolha for decretada a partir da interface do administrador do complemento do gerenciador de devolução de pedidos Prestashop. Além disso, os clientes online também devolvem o pedido global se o administrador da loja online ativar esta opção.
Conclusão
Gerenciar a solicitação de devolução do cliente é uma tarefa difícil e extremamente demorada e trabalhosa. Além disso, em uma loja de comércio eletrônico, o sistema RMA desempenha um papel vital. Este sistema ajuda os comerciantes a administrar facilmente a solicitação do cliente. Além disso, os clientes também podem devolver e reembolsar o produto.
Gerenciar solicitações de devolução para qualquer pedido feito por cliente e cliente convidado usando este addon Prestashop.
