„Ihre Marke braucht 20 Jahre, um sich zu entwickeln, aber nur 5 Minuten, um sie zu zerstören“ – Warren Buffet. Der erste Schritt bei der Gründung eines neuen Unternehmens besteht darin, einen Online-Shop zu erstellen und Ihre Marke zu vermarkten. Um Kunden zu erreichen, sollten Sie das Bewusstsein schärfen. Als nächstes sollte die Bereitstellung eines nahtlosen Einkaufserlebnisses folgen. Welchen Vorteil hätten Sie, wenn Sie Ihre Kunden nicht zufriedenstellen könnten? Die Versandfähigkeit Ihres Unternehmens kann über Erfolg oder Misserfolg entscheiden.
Um Ihre Lieferung zu vereinfachen, können Sie Tools wie die PrestaShop Delivery Boy-App und verwenden Prestashop bevorzugt Lieferzeit von Knowband. Die Lieferfähigkeit Ihres Unternehmens kann über Erfolg oder Misserfolg entscheiden. Um Ihre Lieferung zu vereinfachen, können Sie Tools wie die PrestaShop Delivery Boy-App verwenden. Lesen Sie weiter, um mehr über die Best Practices zu erfahren, mit denen Sie den Versand und die Lieferung Ihres PrestaShop-Shops verbessern können in 2023 und 2024.
1. Legen Sie Ihre Ziele fest
Jedes Unternehmen hat bestimmte, eindeutige Ziele. Ähnlich können Sie für Ihre Lieferungen bestimmte Ziele festlegen, z. B. Konversion, Reichweite, Umsatz und Kundenzufriedenheit. Daher ist es ratsam, Ihre Ziele festzulegen. Es hilft bei der Definition der Art der Sendung, die Sie bereitstellen möchten. Sie können sich auf folgende Bereiche konzentrieren:
Conversions
Sie sollten keine exorbitanten Versandkosten berechnen, wenn Ihr Ziel darin besteht, mehr Kunden zu gewinnen. Große Summen werden Käufer dazu zwingen, Artikel aus ihren Einkaufswagen zu entfernen. Eine PayPal-Umfrage ergab, dass 44 Prozent der Käufer Artikel wegen hoher Versandkosten aus ihrem Einkaufswagen entfernen. Sie können ihnen kostenlosen Versand anbieten, um dies zu vermeiden. Wenn Sie also möchten, dass mehr Leute Bestellungen aufgeben, betonen Sie den kostenlosen Versand. Sie können aus einer Vielzahl von Versand- und Zahlungsalternativen wählen. Je mehr Wahlmöglichkeiten die Menschen haben, desto besser für Ihr Unternehmen.
Bestellwert im Durchschnitt
Bieten Sie kostenlosen Versand an, wenn Sie möchten, dass die Leute mehr Artikel kaufen. Kostenloser Versand ist nicht wirklich kostenlos, wie wir alle wissen. Das bedeutet für Sie niedrige Margen. Aber es gibt keine Wahl. Kunden erwarten zunehmend, dass alle Online-Händler dank großer Marken kostenlosen Versand anbieten. Und Sie können es mit einem schnellen Trick in die Praxis umsetzen. Überprüfen Sie Ihre Gewinnspannen, um sicherzustellen, dass dies keine Auswirkungen hat. Verwenden Sie ähnliche Taktiken wie Amazon und bieten Sie kostenlosen Versand für Einkäufe über einem bestimmten Betrag.
Kosten
Für die meisten Branchen hat die Senkung der Kosten oberste Priorität. Versuchen Sie, Fulfillments auszulagern, wenn Sie Kosten sparen möchten. Bei Lieferungen können Sie sogar auf günstigere Kurierdienste ausweichen. Bringen Sie Apps wie die PrestaShop Delivery Boy-App ein, wenn Sie es selbst tun, um Prozesse zu automatisieren und Ihnen zu helfen, Geld zu sparen.
Ein großes Publikum
Bis 2023 werden etwa ein Viertel der E-Commerce-Shops international sein. Wenn Sie also Ihr Unternehmen ausbauen möchten, bieten Sie Optionen wie Abholung im Geschäft, Lieferung vor Ort, schnelle Lieferung, erschwinglicher internationaler Versand usw. an.
2. Bieten Sie eine Reihe von Versandoptionen an
Wissen Sie, warum die E-Commerce-Branche floriert? Komfort, auf jeden Fall! Die richtige Antwort ist „viele Optionen“. Kunden sehen sich gerne eine Vielzahl von Optionen an, egal ob sie Kleidungsstücke oder Elektrogeräte kaufen. In ähnlicher Weise benötigen Kunden Komfort und Bequemlichkeit beim Kauf ihrer ausgewählten Produkte über ihre bevorzugten Versand- und Liefermethoden. Sie wünschen beispielsweise eine Expresslieferung innerhalb eines bestimmten Zeitfensters oder suchen nach einer Lieferung am selben oder am nächsten Tag.
Darüber hinaus können andere Faktoren die Versandkosten beeinflussen, z. B. Entfernung, Gewicht und Standort. Bieten Sie Ihren Kunden daher eine Vielzahl von Versandmöglichkeiten, darunter kostenloser Versand, kostenlose Abholung im Geschäft, Tisch- und Pauschalversand, Lieferung am selben Tag und am nächsten Tag sowie kostenloser Versand.
- Stellen Sie die kostenlose Lieferung für lokale Verbraucher zugunsten der kostenlosen Abholung im Geschäft ein und führen Sie während dieser Zeit Upselling- und Cross-Selling-Strategien durch.
- Legen Sie verschiedene Lieferkosten basierend auf dem Standort des Kunden, der Größe und dem Gewicht des Artikels fest. Wenn Sie Ihre Waren in verschiedene Zonen versenden, funktioniert es am besten.
- Implementieren Sie einen pauschalen Kartonversand, indem Sie Kunden Echtzeitpreise basierend auf dem Bestellvolumen zur Verfügung stellen.
- Aktivieren Sie für lokale Kunden die Lieferung am selben Tag und am nächsten Tag. Machen Sie es für verderbliche Waren obligatorisch. Profitieren Sie von Lieferalternativen am selben Tag und am nächsten Tag, indem Sie Zuschläge hinzufügen. Um diese Bestellungen zu verwalten, verwenden Sie das Lieferdatum-Tool in PrestaShop.
- Bieten Sie eine kostenlose Lieferung an, wenn die Summe der Einkäufe eine bestimmte Anzahl überschreitet, um Kunden zu weiteren Einkäufen zu ermutigen.
3. Explizit machen
Halten Sie alles einfach und eindeutig. Bieten Sie Kunden eine umfassende Erklärung zu Lieferplänen, Versandregeln und anderen Themen. Fügen Sie alle Informationen auf Ihrer Website und an einem Ort hinzu, an dem Kunden sie leicht sehen können. Indem Sie transparent bleiben, können Sie Meinungsverschiedenheiten und Warenkorbabbrüche an der Kasse verhindern. Geben Sie zum Beispiel genaue Angaben zu Ihren Versandkosten. Erwähnen Sie alle spezifischen Einschränkungen und Beschränkungen, die für die Stornierung und Rückgabe von Bestellungen gelten, falls vorhanden. Fügen Sie beim Hinzufügen der Gebühr Artikel-für-Artikel-Informationen hinzu, z. B. Grundbetrag, Steuern, Versandkosten und mehr.
4. Erlauben Sie den Klienten, Entscheidungen zu treffen
Kostenloser Versand und schnelle Lieferung sind die wichtigsten Strategien, um den Warenkorbabbruch zu verringern. Indem Sie es Kunden ermöglichen, das Lieferdatum und die Uhrzeit der Bestellung nach Belieben zu wählen, wird ihr Gesamterlebnis mit Ihnen verbessert. Aufgrund der Tatsache, dass die Waren geliefert werden, wenn die Kunden verfügbar sind, um sie zu erhalten, wird diese Funktion wahrscheinlich Retouren und Unzustellbarkeiten reduzieren. Lassen Sie sie es beispielsweise an ihr bevorzugtes Zeitfenster anpassen, wenn sie feststellen, dass sie am gewählten Datum und zur gewählten Uhrzeit nicht verfügbar sind. Durch die Aufnahme von a PrestaShop Delivery Boy-App, können Sie dies erreichen.
Die App bietet Ihnen Zugriff auf alle Funktionen, die das Einkaufs- und Liefererlebnis Ihrer Kunden verbessern. Kunden können beispielsweise eine kontaktlose Zustellung oder einen Anruf wählen, um sicherzustellen, dass sie das Paket vor der Zustellung abholen können. Vor dem Bezahlen können Benutzer außerdem Notizen und Anmerkungen hinzufügen, um ihr Kauferlebnis individuell zu gestalten.
5. Verfahren rationalisieren
Sie können alles manuell verwalten, sollten dies jedoch nicht tun, da dies Zeit verschwendet, zu Missverständnissen führt und Datenverlust verursacht.
Verwenden PrestaShop Liefertermin-App Versandverfahren zu vereinfachen. Damit können Sie mehrere Bestellungen auf einmal verwalten. Darüber hinaus können Sie durch Angabe der Annahmeschlusszeit eine Lieferung am selben Tag anbieten und sogar die Anzahl der Lieferungen begrenzen. Mit der App können Sie Auftragsbearbeitungszeiten an Werktagen und arbeitsfreien Tagen und Versandoptionen definieren, einschließlich der minimalen und maximalen Anzahl von Lieferungen. Durch Angabe einer Arbeitswoche und Eingabe der Bestelldaten mit Dankes-E-Mail können Sie alle Bestellungen abwickeln.
Die PrestaShop Delivery Boy-App bietet außerdem eine anpassbare Lieferdatumsauswahl, ein begrenztes Lieferfenster, eine Mindestbearbeitungszeit für Bestellungen, die Möglichkeit, Lieferungen in einem Kalender zu verfolgen, einen Lieferschein auszudrucken und andere Funktionen.
6. Kunden auf dem Laufenden halten
Sie irren sich, wenn Sie glauben, dass ein erfolgreicher Checkout das Ende des Kundenerlebnisses markiert. Wenn Kunden nach dem Auschecken auf ihre Lieferung warten, geht der Drang zur Verbesserung des Kundenerlebnisses erst richtig los. Bieten Sie Ihren Kunden daher ein Erlebnis nach dem Kauf, indem Sie ihnen ermöglichen, den Status ihrer Bestellung in jeder Phase zu überprüfen. Passen Sie ihre Erfahrung an, anstatt sie an Auftragsverfolgungsseiten und Erfahrungen von Drittanbietern zu senden.
Sie können dies erreichen, indem Sie das Design der Tracking-Seite einzigartig gestalten und Benutzer mit relevanten Inhalten auf der Grundlage ihres früheren Verhaltens ansprechen. die Kommunikationswege offen halten. Senden Sie ihnen E-Mails und SMS, um sie über den Status ihrer Bestellungen, neue Angebote und andere Dinge auf dem Laufenden zu halten.
In the End
Stellen Sie eine emotionale Verbindung zu Ihren Kunden her. Vermitteln Sie Ihren Kunden den Eindruck, dass Sie nicht irgendein Einzelhändler sind. Durch die Automatisierung Ihrer Versand- und Lieferverfahren mit der PrestaShop Delivery Date App können Sie dies am deutlichsten erreichen ihr Gesamterlebnis verbessern.
Probieren Sie es aus, um herauszufinden, wie Sie davon profitieren können.
