Eine hervorragende Kundenbetreuung kann Sie, Kunden, ein Leben lang erreichen. Unabhängig davon, ob Sie Ihren Kunden oder Produkten zu einem angemessenen Preis ein hervorragendes Einkaufserlebnis bieten, verlieren Sie Ihre Kunden, wenn Sie sich nicht um Ihre Kunden und deren Probleme kümmern.
Die meisten Kunden haben Fragen vor dem Kauf der Produkte, die meisten nach dem Kauf der Produkte und einige Beschwerden bezüglich des falschen Produkts oder der Qualität der schlechten Produkte. In all diesen Fällen suchen die Kunden Hilfe bei Ihnen und erwarten, dass Sie auf ihre Probleme hören und die geeignete Lösung finden.
In diesem Artikel werden wir alle nützlichen PrestaShop-Addons diskutieren, mit denen Sie die Beschwerden und Fragen Ihrer Kunden hören und ihnen zufriedenstellende Lösungen bieten können. Diese Addons helfen Ihnen dabei, Ihren Markenwert zu steigern und die Kundenbindung für Ihr Unternehmen zu erhöhen.
Top-PrestaShop-Module für besten Kundensupport:
1. PrestaShop Return Manager Addon:
Das erste Addon in der Liste ist das PrestaShop Return Manager-Addon Auf diese Weise können Sie Ihren Kunden ermöglichen, Produktrückgabeanfragen von ihren Konten aus zu erheben. Das Addon bietet dem Store-Administrator einen benutzerfreundlichen Retouren-Manager, mit dem er alle Retourenanfragen im Online-Shop einfach und effizient verwalten kann.
Das Addon spart dem Ladenbesitzer viel Zeit und Mühe und ermöglicht es ihm, die Retouren des Ladens wie ein Profi zu behandeln. Mit dem Addon können Sie Ihren Kunden ein exzellentes Einkaufserlebnis bieten und können behalten sie ein Leben lang.
2. PrestaShop Deskoid-Helpdesk:
Mit Knowbands PrestaShop Deskoid Helpdesk-AddonSie können Ihrem E-Commerce-Shop ein Kundensupport-System hinzufügen und Ihre Kunden Tickets für ihre Anfragen und Beschwerden erstellen lassen. Die Benutzeroberfläche des Tickersystems ist benutzerfreundlich und die Kunden können ihre Probleme einfach dem Geschäftsadministrator melden, indem sie ein Ticket erheben.
Der Store-Administrator kann alle erhöhten Tickets im Backoffice des Addons überprüfen und eine entsprechende Antwort an die Kunden senden. Das Addon hilft Ihren Kunden, mit Ihnen über ihre Fragen und Bedenken zu kommunizieren, und hilft Ihnen, den Kunden zufriedenstellende Lösungen für ihre Bedürfnisse bereitzustellen.
3. PrestaShop Social Messenger Addon:
Mit der PrestaShop Social Messenger Addonkönnen Sie Ihren Kunden Live-Facebook-Chat-Support anbieten. Da die meisten Leute Facebook nutzen und sehr aktiv sind, können sie diesen Chat-Support nutzen und Ihnen ihre Fragen einfach mitteilen.
Die Oberfläche des Addons ist benutzerfreundlich und kann problemlos in Ihren E-Commerce-Shop integriert werden.
4. PrestaShop-Login als Kunden-Addon:
Wenn die Kunden Probleme in Ihrem Online-Shop haben, können Sie ohne ihre Passwörter auf ihre Konten zugreifen und diese Probleme mit den Knowbands untersuchen PrestaShop Login als Kunden-Addon.
Mit dem Addon kann der Geschäftsadministrator den Bestellverlauf, die Wunschliste und die Warenkorbdetails vom Kundenkonto aus einsehen. Der Geschäftsadministrator kann den Verlauf seiner Anmeldungen auf den Konten der Kunden vom Backoffice aus überprüfen. Mit dem Addon können Sie Kundenprobleme lösen, indem Sie sich bei ihren Konten anmelden und die Probleme selbst überprüfen.
Mit diesen Addons können Sie die Erfahrung Ihrer Kunden in Ihrem Online-Shop verbessern und sie für einen längeren Zeitraum an Ihre Marke binden.
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