Un excelente servicio de atención al cliente puede brindarle a usted, los clientes, toda la vida. Ya sea que proporcione una excelente experiencia de compra a sus clientes o productos a un precio razonable, si no se preocupa por sus clientes y sus problemas, perderá a sus clientes.
La mayoría de los clientes tienen consultas antes de comprar los productos, la mayoría consulta después de comprar los productos y algunos presentan quejas sobre el producto incorrecto o la mala calidad de los productos. En todos estos casos, los clientes buscan su ayuda y esperan que escuche sus problemas y les brinde la solución adecuada.
En este artículo, discutiremos todos los complementos útiles de PrestaShop que lo ayudarán a escuchar las quejas y consultas de sus clientes y brindarles soluciones satisfactorias. Estos complementos lo ayudarán a construir el valor de su marca y aumentar la lealtad de los clientes para su negocio.
Principales módulos de PrestaShop para ofrecer la mejor atención al cliente:
1. Complemento PrestaShop Return Manager:
El primer complemento de la lista es el Complemento PrestaShop Return Manager mediante el cual puede permitir que sus clientes generen solicitudes de devolución de productos desde sus cuentas. El complemento ofrece un Administrador de devoluciones fácil de usar para el administrador de la tienda mediante el cual puede administrar de manera fácil y eficiente todas las solicitudes de devolución en la tienda en línea.
El complemento ahorra mucho tiempo y esfuerzo al propietario de la tienda y le permite manejar las devoluciones de la tienda como un profesional. Con el complemento, puede brindar a sus clientes una excelente experiencia de compra y puede conservar ellos para toda la vida.
2. Servicio de asistencia de PrestaShop Deskoid:
Con Knowband's Complemento PrestaShop Deskoid Helpdesk, puede agregar un Sistema de atención al cliente a su tienda de comercio electrónico y permitir que sus clientes creen tickets para sus consultas y quejas. La interfaz del sistema de ticker es fácil de usar y los clientes pueden informar fácilmente sobre sus problemas al administrador de la tienda mediante un ticket.
El administrador de la tienda puede verificar todos los tickets levantados en la oficina administrativa del complemento y puede enviar una respuesta adecuada a los clientes. El complemento ayuda a sus clientes a comunicarse con usted sobre sus consultas e inquietudes y le ayuda a proporcionar a los clientes soluciones satisfactorias a sus necesidades.
3. Complemento PrestaShop Social Messenger:
Con la Complemento PrestaShop Social Messenger, puede ofrecer soporte de chat de Facebook en vivo a sus clientes. Como la mayoría de las personas usan Facebook y son muy activas en él, pueden usar este soporte de chat y comunicarle fácilmente sus consultas.
La interfaz del complemento es fácil de usar y se puede integrar fácilmente en su tienda de comercio electrónico.
4. Complemento de inicio de sesión de PrestaShop como cliente:
Si los clientes enfrentan algún problema en su tienda en línea, puede acceder a sus cuentas sin sus contraseñas y analizar esos problemas con Knowband. PrestaShop Iniciar sesión como complemento de cliente.
Con el complemento, el administrador de la tienda puede consultar el historial de pedidos, la lista de deseos y los detalles del carrito de compras de la cuenta del cliente. El administrador de la tienda puede consultar el historial de sus inicios de sesión en las cuentas de los clientes desde el back office. Con el complemento, puede resolver los problemas de los clientes iniciando sesión en sus cuentas y verificando los problemas usted mismo.
Con estos complementos, puede mejorar la experiencia de sus clientes en su tienda en línea y puede retenerlos en su marca durante un período más largo.
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