Un'ottima assistenza clienti può portare te, clienti, per tutta la vita. Sia che tu fornisca un'esperienza di acquisto eccellente ai tuoi clienti o prodotti a un prezzo ragionevole, se non ti interessano i tuoi clienti e i loro problemi, perderai i tuoi clienti.
La maggior parte dei clienti ha domande prima di acquistare i prodotti, la maggior parte dopo l'acquisto dei prodotti e alcuni presentano reclami relativi al prodotto sbagliato o alla cattiva qualità dei prodotti. In tutti questi casi, i clienti cercano aiuto da te e si aspettano che tu ascolti i loro problemi e fornisca la soluzione appropriata.
In questo articolo, discuteremo di tutti gli utili componenti aggiuntivi di PrestaShop che ti aiuteranno ad ascoltare le lamentele e le domande dei tuoi clienti e a fornire loro soluzioni soddisfacenti. Questi componenti aggiuntivi ti aiuteranno a costruire il valore del tuo marchio e ad aumentare la fedeltà dei clienti per la tua attività.
I migliori moduli PrestaShop per offrire il miglior supporto clienti:
1. Add-on di PrestaShop Return Manager:
Il primo componente aggiuntivo nell'elenco è il Componente aggiuntivo PrestaShop Return Manager in base al quale puoi consentire ai tuoi clienti di aumentare le richieste di reso dei prodotti dai loro account. L'addon offre all'amministratore del negozio un Gestore resi di facile utilizzo grazie al quale può gestire in modo semplice ed efficiente tutte le richieste di reso sul negozio online.
L'addon consente al proprietario del negozio di risparmiare molto tempo e fatica e gli consente di gestire i resi del negozio come un professionista. Con l'addon, puoi offrire ai tuoi clienti un'esperienza di acquisto eccellente e puoi conservare loro per tutta la vita.
2. Helpdesk PrestaShop Deskoid:
Con Knowband's Componente aggiuntivo dell'helpdesk PrestaShop Deskoid, puoi aggiungere un sistema di assistenza clienti al tuo negozio eCommerce e consentire ai tuoi clienti di creare biglietti per le loro domande e reclami. L'interfaccia del sistema ticker è intuitiva e i clienti possono facilmente segnalare i loro problemi all'amministratore del negozio sollevando un ticket.
L'amministratore del negozio può controllare tutti i ticket sollevati nel back office dell'addon e può inviare una risposta appropriata ai clienti. L'addon aiuta i tuoi clienti a comunicare con te in merito alle loro domande e preoccupazioni e ti aiuta a fornire ai clienti soluzioni soddisfacenti alle loro esigenze.
3. Componente aggiuntivo di PrestaShop Social Messenger:
Grazie alla Componente aggiuntivo di PrestaShop Social Messenger, puoi offrire supporto tramite chat in tempo reale ai tuoi clienti. Poiché la maggior parte delle persone utilizza Facebook e sono molto attive su di esso, possono utilizzare questo supporto chat e possono facilmente comunicarti le loro domande.
L'interfaccia dell'addon è facile da usare e può essere facilmente integrata nel tuo negozio di eCommerce.
4. Accedi a PrestaShop come componente aggiuntivo del cliente:
Se i clienti stanno affrontando problemi sul tuo negozio online, puoi accedere ai loro account senza le loro password ed esaminare quei problemi con Knowband's Accedi a PrestaShop come componente aggiuntivo del cliente.
Con l'addon, l'amministratore del negozio può esaminare la cronologia degli ordini, la lista dei desideri e i dettagli del carrello dall'account del cliente. L'amministratore del negozio può controllare la cronologia dei suoi accessi agli account dei clienti dal back office. Con l'addon, puoi risolvere i problemi dei clienti accedendo ai loro account e controllando i problemi da solo.
Con questi componenti aggiuntivi, puoi migliorare l'esperienza dei tuoi clienti sul tuo negozio online e conservarli nel tuo marchio per un periodo più lungo.
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