Świetna obsługa klienta może zapewnić Tobie, klientom, na całe życie. Niezależnie od tego, czy zapewnisz swoim klientom doskonałe doświadczenia zakupowe, czy produkty w rozsądnej cenie, jeśli nie zadbasz o swoich klientów i ich problemy, stracisz klientów.
Większość klientów ma pytania przed zakupem produktów, większość po zakupie produktów, a niektórzy składają reklamacje dotyczące niewłaściwego produktu lub złej jakości produktów. We wszystkich tych przypadkach klienci zwracają się do Ciebie o pomoc i oczekują, że wysłuchasz ich problemów i zapewnisz odpowiednie rozwiązanie.
W tym artykule omówimy wszystkie przydatne dodatki PrestaShop, które pomogą Ci wysłuchać skarg i zapytań Twoich klientów oraz zapewnić im satysfakcjonujące rozwiązania. Te dodatki pomogą Ci zbudować wartość marki i zwiększyć lojalność klientów wobec Twojej firmy.
Najlepsze moduły PrestaShop zapewniające najlepszą obsługę klienta:
1. Dodatek Menedżera zwrotów PrestaShop:
Pierwszym dodatkiem na liście jest Dodatek Menedżer zwrotów PrestaShop dzięki któremu możesz pozwolić swoim klientom zgłaszać prośby o zwrot produktów ze swoich kont. Dodatek oferuje administratorowi sklepu łatwego w obsłudze Menedżera zwrotów, dzięki któremu może on łatwo i efektywnie zarządzać wszystkimi żądaniami zwrotu w sklepie internetowym.
Dodatek oszczędza wiele czasu i wysiłku właściciela sklepu i pozwala mu obsługiwać zwroty sklepu jak profesjonalista. Dzięki dodatkowi możesz zapewnić swoim klientom doskonałe doświadczenia zakupowe i możesz zachować je na całe życie.
2. Pomoc techniczna PrestaShop Deskoid:
Dzięki Knowband's Dodatek Helpdesk PrestaShop Deskoid, możesz dodać System Obsługi Klienta do swojego sklepu eCommerce i pozwolić swoim klientom tworzyć zgłoszenia dotyczące ich zapytań i skarg. Interfejs systemu ticker jest przyjazny dla użytkownika, a klienci mogą łatwo zgłosić swoje problemy administratorowi sklepu, podnosząc zgłoszenie.
Administrator sklepu może sprawdzić wszystkie podniesione zgłoszenia na zapleczu dodatku i może wysłać odpowiednią odpowiedź do klientów. Dodatek pomaga Twoim klientom komunikować się z Tobą w sprawie ich zapytań i wątpliwości, a także pomaga zapewnić klientom satysfakcjonujące rozwiązania odpowiadające ich potrzebom.
3. Dodatek do PrestaShop Social Messenger:
Z Dodatek do PrestaShop Social Messenger, możesz zaoferować swoim klientom wsparcie na czacie na Facebooku. Ponieważ większość ludzi korzysta z Facebooka i jest na nim bardzo aktywna, mogą oni korzystać z czatu i łatwo przekazywać Ci swoje zapytania.
Interfejs dodatku jest przyjazny dla użytkownika i można go łatwo zintegrować ze sklepem eCommerce.
4. Zaloguj się do PrestaShop jako dodatek klienta:
Jeśli klienci napotykają jakiekolwiek problemy w Twoim sklepie internetowym, możesz uzyskać dostęp do ich kont bez haseł i przyjrzeć się tym problemom za pomocą Knowband PrestaShop Zaloguj się jako dodatek klienta.
Dzięki dodatkowi administrator sklepu może przeglądać historię zamówień, listę życzeń i szczegóły koszyka z konta klienta. Administrator sklepu może sprawdzić historię swoich logowań do kont klientów z poziomu back office. Dzięki dodatkowi możesz rozwiązywać problemy klientów logując się do ich kont i samodzielnie sprawdzając problemy.
Dzięki tym dodatkom możesz poprawić doświadczenia klientów w Twoim sklepie internetowym i zatrzymać ich przy Twojej marce na dłuższy czas.
Przeczytaj także:
5 najlepszych dodatków PrestaShop do dostosowywania strony kasy
